원스텝 이용약관
시행일: 2026년 3월 4일
제1조 (목적)
본 약관은 원스트리데브(이하 '회사')가 운영하는 원스텝(이하 '서비스')이 제공하는 배달앱 리뷰 AI 통합 관리 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- '서비스'란 회사가 제공하는 배달앱(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등) 리뷰 통합 관리, AI 기반 답변 추천·자동 생성, 리뷰 통계 분석 등 관련 제반 서비스를 말합니다.
- '이용자'란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- '회원'이란 서비스에 회원 등록을 한 자로서, 이메일 또는 소셜 계정(구글, 카카오, 네이버)을 통해 가입한 자를 말합니다.
- '유료 서비스'란 서비스 내에서 유료로 제공되는 구독 요금제 및 부가 서비스를 말합니다.
- '콘텐츠'란 서비스 내에서 이용자가 작성하거나 AI가 생성한 리뷰 답변, 설정, 데이터 등 모든 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 통지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 배달앱 플랫폼(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등) 리뷰 통합 조회 및 관리
- AI 기반 리뷰 답변 추천 및 자동 생성
- 리뷰 통계, 분석 및 인사이트 제공
- 매장별 리뷰 관리 및 설정
- 기타 회사가 정하는 부가 서비스
제5조 (회원 가입 및 계정)
- 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다: 가입 신청자가 허위 정보를 기재한 경우, 타인의 명의를 도용한 경우, 기타 회원 가입 요건을 충족하지 못하는 경우.
- 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 이용자의 계정 관리 부주의로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제6조 (유료 서비스 및 결제)
- 유료 서비스의 요금, 결제 방법, 이용 기간 등은 서비스 내 해당 페이지에 안내됩니다.
- 유료 서비스는 월간 또는 연간 정기 구독 방식으로 제공되며, 결제일에 자동으로 갱신·청구됩니다.
- 이용자는 서비스 내 구독 관리 기능을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소 시 현재 결제 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 결제와 관련된 환불 기준은 별도의 '환불정책'에 따릅니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 무단 접근하는 행위
- 타인의 개인 정보를 수집, 저장, 유출하는 행위
- 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
- 서비스에서 제공하는 API, 데이터를 회사의 사전 허락 없이 외부에 제공하거나 상업적으로 이용하는 행위
- 자동화된 수단(봇, 크롤러 등)으로 서비스에 접근하는 행위
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관에서 정하는 바에 따라 안정적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.
- 회사는 이용자의 개인 정보를 안전하게 관리하며, 개인정보처리방침에 따라 취급합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만이나 의견을 접수한 경우 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
제9조 (서비스의 중단 및 변경)
- 회사는 설비의 보수, 점검, 교체, 시스템 장애, 천재지변, 국가비상사태 등 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 서비스 중단이 예정된 경우, 회사는 사전에 서비스 내 공지를 통해 이용자에게 알립니다.
- 회사는 서비스의 내용, 운영, 기술 사양을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
제10조 (지적재산권)
- 서비스 내에서 회사가 제공하는 소프트웨어, 디자인, 텍스트, 알고리즘 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠(AI 답변 등)에 대한 이용 권한은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 개선 목적으로 비식별화된 데이터를 활용할 수 있습니다.
- 이용자는 회사의 지적재산권을 침해하는 행위를 할 수 없습니다.
제11조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)
- 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객 문의를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
- 회원 탈퇴 시 이용자의 개인 정보 및 데이터는 관련 법령에서 정한 보관 기간이 경과한 후 파기합니다.
- 유료 서비스 이용 중 탈퇴하는 경우, 환불정책에 따라 처리됩니다.
제12조 (면책 조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- AI가 생성한 리뷰 답변의 정확성, 적절성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 최종 사용 여부는 이용자의 판단에 따릅니다.
- 이용자가 서비스를 통해 연동한 배달앱 플랫폼의 정책 변경, 오류 등으로 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (손해배상)
- 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- 회사의 손해배상 범위는 이용자가 실제로 지불한 서비스 이용 요금을 한도로 합니다.
제14조 (분쟁 해결)
- 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 합의를 위해 성실히 협의합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우, 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다.
- 본 약관의 해석 및 적용에 관해서는 대한민국 법률을 따릅니다.
본 약관은 2026년 3월 4일부터 시행됩니다.
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