환불정책

1. 환불 정책 개요

원스트리데브(이하 '회사')는 고객 만족을 최우선으로 하며, 서비스 이용에 불편을 드린 경우 적절한 환불을 제공합니다. 본 환불 정책은 전자상거래법 및 소비자기본법에 따라 수립되었으며, 고객의 권익을 보호하기 위한 것입니다.

2. 환불 대상

다음의 경우 환불이 가능합니다:

• 서비스 결제 후 7일 이내 미사용 시 (전액 환불)
• 서비스 장애로 50% 이상 사용불가 시 (이용 기간 연장 또는 일할 계산 환불)
• 약관 변경으로 인한 서비스 중단 시 (잔여 기간 환불)
• 기타 회사의 귀책사유로 인한 서비스 제공 불가 시

3. 환불 불가 사항

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

• 서비스 이용 기간이 7일을 초과한 경우
• 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 중단
• 무료 체험 기간 종료 후 자동 결제된 경우 (7일 이내 제외)
• 할인 혜택을 받아 결제한 경우 (할인 금액 제외 환불 가능)

4. 환불 절차

환불을 원하시는 경우 다음 절차를 따라주세요:

• 고객센터(oncetreedev@goldtreedev.com) 또는 카카오톡 상담으로 환불 요청
• 환불 사유 및 결제 정보 확인
• 환불 승인 후 3~5영업일 내 환불 처리
• 환불 완료 안내

환불 요청 시 회원 이메일, 결제 일자 및 결제 수단, 환불 사유를 제공해 주세요.

5. 환불 금액 계산

환불 금액은 일할 계산 방식으로 산정됩니다:

• 전액 환불: 결제 후 7일 이내 미사용 시
• 부분 환불: 이용 기간에 따른 잔여 금액을 일할 계산하여 환불
• 일할 계산 공식: 환불 금액 = 결제 금액 × (잔여 이용일수 / 전체 이용일수)
• 예시: 월 25,000원 결제 시, 15일 사용 후 환불 요청 → 환불 금액 = 25,000원 × (15일 / 30일) = 12,500원
• 환불 수수료: 없음 (단, 결제 수단에 따라 수수료가 발생할 수 있음)

6. 환불 처리 기간

환불 처리 기간은 다음과 같습니다:

• 환불 승인 후: 3~5영업일 내 처리
• 신용카드: 승인 취소 또는 환불 처리 (카드사에 따라 5~7일 소요)
• 계좌이체: 환불 계좌 확인 후 3~5영업일 내 입금
• 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 3~5영업일 내 입금

7. 환불 방법

환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 단, 결제 수단에 따라 환불 방법이 달라질 수 있으며, 이 경우 고객센터에서 안내드립니다.

• 신용카드: 승인 취소 또는 환불 처리
• 계좌이체: 환불 계좌로 입금
• 가상계좌: 환불 계좌로 입금

8. 서비스 장애에 따른 보상

• 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우(50% 이상 사용불가), 장애 시간에 비례하여 구독 기간을 연장하거나 일할 계산한 금액을 환불합니다.
• 서비스 점검, 업데이트 등 사전 공지된 일시적 중단은 보상 대상에 포함되지 않습니다.

9. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생할 경우, 고객센터를 통한 상담 및 조정을 우선 진행합니다. 원만한 해결이 어려운 경우 전자상거래분쟁조정위원회 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 고객과의 원만한 분쟁 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

10. 정책 변경 안내

본 환불 정책은 관련 법령 및 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 사전 공지 후 적용됩니다. 변경된 정책은 웹사이트에 게시되며, 중요한 변경사항의 경우 이메일로 안내드립니다.